„მე მჭირდება სისტემაზე დაფუძნებული კომპანია“, „მე მინდა კომპანიაში პროცესები იყოს ავტომატიზებული“ – ეს არის ფრაზები, რომლებიც ხშირად გვესმის კომპანიის მმართველი გუნდისგან ან დამფუძნებლებისგან. რა იგულისხმება ამ ფრაზების უკან? პროცესები პირველ რიგში, სანამ კომპანია  გადაწყვეტს საკუთარი ბიზნეს პროცესები გადაიყვანოს ელექტრონულ სისტემაზე და მართოს მისი მეშვეობით, მანამ აუცილებელია არსებული პროცესები გახდეს ეფექტური. ხშირია ისეთი შემთხვევები, როდესაც კომპანიაში